Questions fréquentes

Choisissez d'abord votre mode de réception — retrait dans un de nos 61 points de retrait ou livraison à domicile — puis la date. Le catalogue affiche alors uniquement les produits disponibles pour cette date. Vous remplissez votre panier, vous payez en ligne, et vous recevez un email de confirmation.

Non. Vous composez librement votre panier, produit par produit, et vous commandez quand vous le souhaitez. Il n'y a ni abonnement, ni engagement, ni panier imposé.

Chaque date de livraison a son horaire de clôture, affiché au moment où vous choisissez votre livraison. Passé cet horaire, la date n'est plus proposée : c'est ce délai qui permet à nos producteurs de récolter et de préparer à la commande, sans gaspillage.

Pour le retrait en point de retrait, il n'y a aucun minimum. Pour la livraison à domicile, le minimum est de 20.0 €.

Dans l'un de nos 61 points de retrait de la province de Liège (Belgique) : commerces partenaires, fermes, maisons médicales, entreprises. La liste complète, avec les adresses et les horaires, est sur la page Points de retrait. Le retrait est gratuit.

Oui, dans les communes desservies de la région liégeoise, les mercredis, jeudis et vendredis. Les frais dépendent du montant de la commande (jusqu'à 40 € : 8,50 € · jusqu'à 70 € : 6,50 € · jusqu'à 140 € : 4,50 € · au-delà de 140 € : offerte). Le montant exact est affiché avant le paiement.

Prévenez-nous au plus vite au 04 252 32 12 ou à coop@circuitspaysans.be. Les produits frais ne pouvant être conservés, nous cherchons une solution au cas par cas (report, mise de côté selon le point de retrait).

De producteurs de la province de Liège et des régions voisines, en circuit court : nous achetons directement au producteur, sans intermédiaire. Chaque fiche produit indique son producteur, et chaque producteur a sa page sur Nos producteurs.

Une grande partie du catalogue est bio, signalée par l'étiquette « Bio » sur la fiche produit. Les produits bio sont contrôlés et certifiés par CERTISYS BE-BIO-01. Nous référençons aussi des producteurs locaux non certifiés, en agriculture raisonnée ou en conversion.

Parce que nous travaillons avec des producteurs et des saisons réelles : un producteur ne livre pas tous les jours, et un légume a sa saison. Le catalogue s'adapte donc à la date de livraison que vous avez choisie. Les produits épuisés restent visibles, en bas de rayon.

Le prix affiché correspond au poids indiqué. Pour les produits découpés à la demande (viande, fromage à la coupe), le poids réel peut légèrement varier : c'est le poids préparé qui est facturé, et l'écart éventuel est régularisé sur votre compte client.

En ligne au moment de la commande, via Mollie : Bancontact, cartes bancaires, ainsi que tickets restaurant et éco-chèques lorsque ces moyens sont disponibles. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Il regroupe vos avoirs : remboursement d'un produit manquant, retour de vidanges, régularisation d'un poids. Un solde positif est automatiquement déduit de votre prochaine commande ; un solde négatif est régularisé lors de la commande suivante. Le détail est consultable dans votre compte.

Tant que la fenêtre de commande de votre date n'est pas clôturée, contactez-nous au 04 252 32 12 ou à coop@circuitspaysans.be. Après clôture, la commande est partie en préparation chez les producteurs. Vos droits en tant que consommateur sont détaillés dans nos conditions générales de vente.

C'est normal : il n'y a pas de mot de passe à retenir. Vous saisissez votre adresse email et vous recevez un lien de connexion, ainsi qu'un code à 6 chiffres. C'est plus simple et plus sûr qu'un mot de passe.

Non. Votre compte, votre historique et votre solde ont été repris. Connectez-vous simplement avec l'adresse email que vous utilisiez.

Circuits Paysans est une coopérative à finalité sociale (SCES) basée à Liège, qui réunit producteurs et consommateurs autour d'une alimentation locale et durable. Elle distribue les produits de producteurs de la province de Liège via une boutique en ligne, des points de retrait et la livraison à domicile.

Par téléphone au 04 252 32 12, par email à coop@circuitspaysans.be, ou par courrier : Circuits Paysans, avenue de Jupille 16, 4020 Liège.

Écrivez-nous à coop@circuitspaysans.be en présentant votre ferme ou votre atelier et vos produits. Nous privilégions les producteurs de la province de Liège et des régions limitrophes.

Oui : livraison de paniers ou de collations sur le lieu de travail, et possibilité d'ouvrir un point de retrait dans vos locaux pour vos collaborateurs. Voir la page Votre entreprise.